Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Graine de Lumière, micro-entreprise dont le siège social est situé au 12 rue des Cristaux, 75011 Paris, France.
Email de contact : contact@grainedelumiere.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale complète
- Données de commande : historique des achats, produits commandés, montants
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de la visite
- Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact
3. Finalité du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Envoi de la newsletter (avec votre consentement)
- Amélioration de notre site et de nos services
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Statistiques de fréquentation et analyse d'audience
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement des commandes et livraison
- Consentement : inscription à la newsletter, dépôt de cookies non essentiels
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
- Obligation légale : conservation des factures, déclarations fiscales
5. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la dernière commande
- Données prospects (newsletter) : 3 ans après le dernier contact
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
- Données de navigation : 26 mois
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : contact@grainedelumiere.fr
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques : permettent d'analyser la fréquentation du site et d'améliorer nos services. Ils sont déposés uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Les paiements en ligne sont sécurisés par des protocoles de chiffrement SSL.
9. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Prestataires de paiement (traitement des transactions)
- Transporteurs (livraison des commandes)
- Hébergeur du site (stockage des données)
- Services d'emailing (envoi de la newsletter, avec votre consentement)
Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable.
10. Délégué à la protection des données (DPO)
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
- Email : dpo@grainedelumiere.fr
- Courrier : Graine de Lumière — DPO — 12 rue des Cristaux, 75011 Paris