Conditions Générales de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées sur le site internet Graine de Lumière (ci-après « le Site »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des bijoux en pierres naturelles (bracelets, pendentifs, bagues) et des bougies énergétiques, fabriqués artisanalement. Chaque pièce étant unique, de légères variations de couleur, de forme ou de taille peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le Site.
Les pierres naturelles sont des produits de bien-être et ne se substituent en aucun cas à un avis ou un traitement médical.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Graine de Lumière se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Article 4 — Commandes
Le client passe commande sur le Site en suivant le processus de commande en ligne. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV et constitue un contrat de vente entre le client et Graine de Lumière.
Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Graine de Lumière se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock, d'anomalie ou de litige relatif au paiement.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via PayPal. Le paiement est sécurisé et le montant est débité au moment de la validation de la commande.
En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
Graine de Lumière ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Pour plus d'informations, consultez notre page Livraison & Retours.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non utilisés et accompagnés de la facture. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 8 — Garanties
Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter notre service client pour obtenir un échange ou un remboursement.
Article 9 — Responsabilité
Graine de Lumière ne saurait être tenue responsable de l'utilisation inappropriée des produits, ni des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux recommandations.
Les informations relatives aux propriétés des pierres et des bougies sont données à titre informatif et ne constituent en aucun cas un avis médical.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement de vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le client peut recourir au service de médiation proposé par Graine de Lumière. Le médiateur peut être joint à l'adresse suivante : contact@grainedelumiere.fr.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.